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POLITICHE DI RESTITUZIONE ONLINE
Restituzione della merce
Tutti i resi dall'UE sono gratuiti per il cliente.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli resi non devono essere stati indossati, non devono presentare segni di danneggiamento e dovranno essere inviati insieme a tutti gli extra ricevuti.
Qualsiasi volontà di restituire un bene acquistato deve essere presentata tramite e-mail all'indirizzo shop@mattioli.it entro 14 giorni dalla data di consegna.
Procedura di reso
- Ti preghiamo di contattarci via Modulo di Contatto o via e-mail all'indirizzo shop@mattioli.it e informaci in merito al numero del tuo ordine e ai motivi per cui desideri restituire l'articolo. Uno dei nostri assistenti del servizio clienti elaborerà il tuo reso e sarà lieto di consigliarti per qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere.
- Si accettano resi solo se non indossati, nuovi e senza alcun segno di danneggiamento. L'articolo (o gli articoli) deve essere inviato insieme alla confezione e a tutti i documenti ricevuti da Mattioli S.p.A., compreso il cartellino del prodotto con il numero di riferimento e il numero di serie dell'articolo (o degli articoli) acquistato.
Non accettiamo articoli graffiati, articoli con pietre mancanti, pezzi di ricambio mancanti degli articoli. - Vi riaccrediteremo la somma pagata dopo aver ricevuto il gioiello, controllato il suo stato e dichiarato conforme alle indicazioni descritte sopra al punto 2). La data del riaccredito è la stessa dell’addebito, di conseguenza non subirete alcuna perdita in termini di interessi bancari.
- Dopo aver ricevuto il pacco, potremmo impiegare qualche giorno per processare il vostro reso. Riceverete una conferma dell’accettazione del prodotto restituito via mail.
- Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso di cui al punto 2), non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
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