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La spedizione è gratuita in tutti i Paesi dell’Unione Europea.

La spedizione dei prodotti disponibili può avvenire entro 7 giorni o 30 giorni dalla data dell'ordine, a seconda dei tempi di produzione e salvo circostanze impreviste al di fuori del controllo di Mattioli S.p.A.

Invitiamo i Clienti a verificare i tempi di spedizione indicati nelle singole pagine di prodotto prima di procedere all'ordine.
Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno (12.00), il sabato, la domenica o nei giorni festivi, saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

L'indisponibilità di uno o più prodotti è correttamente dichiarata prima dell'acquisto. I prodotti non immediatamente disponibili possono essere ordinati ma potrebbero richiedere tempi di spedizione superiori a XNUMX giorni, a causa dei tempi di produzione.

La spedizione dell'ordine da parte di Mattioli S.p.A. si applica anche a una consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili all'interno di quelli acquistati.


Al momento, spediamo solo nei seguenti paesi all’interno dell’Unione Europea:

Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.

Non effettuiamo consegne a caselle postali.

Le spedizioni sono solitamente gestite dal corriere DHL, ma Mattioli S.p.A può riservarsi il diritto di affidare la consegna ad altri corrieri. Una volta processato l’ordine, i Clienti saranno informati tramite e-mail in merito al nome del corriere tramite il quale verrà gestita la spedizione e relativo tracking number (lettera di vettura).

È possibile tenere traccia della propria spedizione sul sito del corriere, con il numero di lettera di vettura (tracking number) inviato via e-mail una volta che l'ordine è stato spedito. Si noti che il numero della lettera di vettura verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

La merce viene spedita con spedizione assicurata. In caso di danni durante la spedizione chiediamo cortesemente al Cliente di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail shop@mattioli.it entro 7 giorni dalla data di consegna. Conservare tutti gli imballaggi, le merci e le fatture per consentirci di verificare il danno ed elaborare il reclamo. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per definire la procedura.

In caso di danni durante la spedizione, invieremo un nuovo articolo in sostituzione di quello danneggiato. La sostituzione del bene avverrà entro 30 giorni dall'avvertimento del cliente e solo dopo aver ricevuto l'articolo danneggiato dal cliente all'indirizzo:
Via Bologna, 220-10154 - Torino (Italia).
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per organizzare il ritiro della merce.

Il reso è gratuito per i nostri clienti, come indicato nella pagina Resi.

Per qualsiasi altra informazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail a shop@mattioli.it. Faremo del nostro meglio per soddisfare qualsiasi richiesta specifica.